【办好民生实事】忠县社保中心“帮办代办”服务暖人心

“太感谢了！上次你帮我办的社保卡，安徽省社保局已经寄给我了，要不是你们帮忙，我还要为这事专门跑一趟安徽。”近日，80多岁的陈世香老人通过电话向忠县社保中心的工作人员表达感谢。

据悉，市民陈世香是安徽省原铁路局的退休人员，虽然户籍所在地为安徽省芜湖市，但目前长期居住在忠县。今年4月，安徽省社保局电话通知陈世香社保卡即将到期，医保功能将不能正常使用，线下需要本人或由他人代办的方式到安徽省社保局进行办理，或者线上通过手机进行网上申办。

陈世香老人的子女常年在重庆主城，在安徽省的朋友也多与他年纪相仿，行动不方便，无法通过他们帮忙申请社保卡。考虑到自己如果生病住院，社保卡不能使用，一时间，陈世香老人非常焦急。这时，陈世香突然想到每年养老待遇资格认证都是由忠县社保中心的工作人员联系安徽省社保局进行协助认证，于是抱着试一试的心态到忠县社保中心寻求帮助。

了解到这一情况后，县社保中心工作人员第一时间联系安徽省社保局，帮助老人完成线上申请。因需要线上本人支付18元的制卡费，但老人没有银行卡无法线上支付，随即窗口工作人员陪同陈世香老人到银行办理银行卡，成功完成线上支付。

虽然这只是社保“帮办代办”服务的日常工作，但群众的肯定与赞扬，极大鼓舞了所有窗口工作人员。县社保中心相关负责人表示，下一步，将继续秉持“群众至上”服务理念，以“有解思维”帮助群众解决办事过程中遇到的闹心事、烦心事，持续打造有温度的社保经办服务。

通讯员：明月

陆道琼

审核：王　波

编辑：王　渊

发布：昌亚林