【众志成城 抗击疫情】国网重庆忠县供电公司：网上办电，灿烂笑容不打折

       “营业员，我想通过微信交电费，但不会操作，你能够教会我正确使用吗？”2月8日上午，正在城区客户服务中心忠州营业厅值班的营业员曹玲玲见客户询问，忙热情的回答：“好的！”

       “首先，请出示你的身份证，再通过你的身份证查出你的用电编号。”

       “编号：612683X380，户主：胡发X。请核准信息。”曹玲玲在系统中，十分熟练地查出客户信息后对客户说。

       “胡发X，忠州大道红星路X号。对的！”胡先生见曹玲玲仅用时30秒，就准确查出了自家的用电信息，非常高兴并十分肯定地表示。

       “打开你的手机——点‘微信’——点‘我’——点‘支付’——点‘生活缴费’——点‘重庆市电费’——点‘确认客户编号’——点‘我已阅读’——输入‘258.78元’——点‘缴费’”。曹玲玲戴着口罩，隔着柜台，一步一步耐心地指导胡先生。

       “成功了！感谢你们！”胡先生见微信缴电费快捷又安全，很是高兴。

       据了解，胡先生一家人长期在外务工，在忠县很少用电，没有开通网上办电业务。今年回家过年，用了电，就想把电费缴清了，等“疫”情过后外出。没想到“疫”情严峻，为防止现金带病毒交叉感染，他不愿意在收费窗口支付现金，便选择推广的网上办电业务。

       “真没想到，‘疫’情期间，你们营业员优质而安全的服务态度和质量，让我很感动！”透过曹玲玲戴着口罩的那张笑脸，笑出了用电客户在抗“疫”时期对网上办电业务的支持与信任。

       “我们窗口平时使用现金排队缴电费的用电客户，每天约200多人。‘疫’情期间，公司大力推网上办电业务后，今天仅26人。”该营业厅收费窗口营业员王凤介绍。

       为确保用电客户和营业员防“疫”安全，该营业厅不仅严格对每一位进入营业厅的人员进行测温、登记，还每天对营业厅室内外进行全面消毒。营业员在工作时戴一次性手套，严防“病毒”感染，做到了防“疫”控“疫”，服务笑容不打折。

（周世喜）